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• Imposibilidad de brindar el servicio por parte de un servidor.
• Pagos dobles realizados por error del usuario.
• Error en la selección del servicio correcto al realizar el pago.

Para solicitar el reembolso de tu pago deberás enviar un correo electrónico a la dirección: leonardomolina@excelbolsayfinanzas.com con el asunto “Solicitud de Reembolso” seguido de tu nombre completo y agregando en el cuerpo del mensaje el monto pagado y descripción detallada de los motivos por los cuales solicita tu reembolso.

La solicitud de reembolso no deberá exceder los cinco (5) días naturales después de realizado el pago ni haberse beneficiado del servicio. De lo contrario el usuario estará en el entendimiento de que la devolución de su dinero no podrá ser realizada, deslindando además a Leonardo Zadyt Molina Renteria de cualquier responsabilidad o atribución de servicio al que se encuentre asociado el pago.

Una vez recibida su solicitud, se realizará la evaluación de la información enviada y en caso de ser procedente se te solicitará información para llevar a cabo tu reembolso (cuenta bancaria y número CLABE). La decisión final te será remitida vía correo electrónico. Leonardo Zadyt Molina Renteria se reserva el derecho de solicitarte los documentos necesarios para verificar tu identidad previamente a realizar el reembolso.

POLÍTICA DE GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 100%

Nuestra política de Garantía de Satisfacción 100% establece que una vez que hayas recibido el servicio, si por cualquier motivo no estas satisfecho con la calidad del mismo, tienes derecho al reembolso de la totalidad del monto que hayas realizado a “Excel, Bolsa y Finanzas” para su ejecución.

Para hacer válida la garantía y solicitar el reembolso de tu pago, deberás enviar un correo electrónico a la dirección: leonardomolina@excelbolsayfinanzas.com con el asunto “Solicitud de Reembolso – Nombre” seguido de tu nombre completo. En el cuerpo del mensaje deberá ser indicado de manera correcta y explícita el servicio solicitado, el monto pagado, así como una descripción detallada de los motivos por los cuales solicitas tu devolución.

Una vez que el servicio haya sido dado por terminado, con base en las condiciones establecidas al momento de su adquisición, el tiempo límite para iniciar la solicitud de reembolso no deberá exceder los cinco (5) días naturales posteriores al tiempo de conclusión. Cuando tu solicitud sea procesada, te será enviado un correo de confirmación junto con una encuesta de calidad que deberá ser contestada en su totalidad y de manera correcta para complementar el dictamen de validez y ejecución de la política de Garantía de Satisfacción 100%.

Excel, Bolsa y Finanzas se reserva el derecho de hacer valida la Garantía de Satisfacción 100% y de rechazar cualquier solicitud de devolución y/o reembolso si el procedimiento de solicitud de manera parcial o total no se realiza de manera adecuada con base en las cláusulas anteriores o si bien los criterios o motivos especificados dentro de esta no tienen relación con el servicio proporcionado.

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Última actualización de este documento de términos y condiciones: 25/05/2021