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Una vez recibida su solicitud, se realizará la evaluación de la información enviada y en caso de ser procedente se te solicitará información para llevar a cabo tu reembolso (cuenta bancaria y número CLABE). La decisión final te será remitida vía correo electrónico. Leonardo Zadyt Molina Renteria se reserva el derecho de solicitarte los documentos necesarios para verificar tu identidad previamente a realizar el reembolso.
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Para hacer válida la garantía y solicitar el reembolso de tu pago, deberás enviar un correo electrónico a la dirección: leonardomolina@excelbolsayfinanzas.com con el asunto “Solicitud de Reembolso – Nombre” seguido de tu nombre completo. En el cuerpo del mensaje deberá ser indicado de manera correcta y explícita el servicio solicitado, el monto pagado, así como una descripción detallada de los motivos por los cuales solicitas tu devolución.
Una vez que el servicio haya sido dado por terminado, con base en las condiciones establecidas al momento de su adquisición, el tiempo límite para iniciar la solicitud de reembolso no deberá exceder los cinco (5) días naturales posteriores al tiempo de conclusión. Cuando tu solicitud sea procesada, te será enviado un correo de confirmación junto con una encuesta de calidad que deberá ser contestada en su totalidad y de manera correcta para complementar el dictamen de validez y ejecución de la política de Garantía de Satisfacción 100%.
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Última actualización de este documento de términos y condiciones: 25/05/2021